Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : [09-10-2025]

Bienvenue sur Afulki n Tafraout.
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, partout au Maroc, avec un service rapide, fiable et sécurisé.
Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans tout le Maroc, y compris :
📍 Les grandes villes : Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, Oujda, Meknès, etc.
📦 Les zones rurales : livrées via nos partenaires logistiques selon disponibilité.

Si votre localité n’est pas desservie, notre service client vous contactera pour trouver la meilleure solution.

2. Délai de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dès sa confirmation :

• Préparation et emballage : 24 à 48 heures ouvrées.

• Expédition : dès la fin du traitement, via notre transporteur partenaire.

• Vous recevrez un appel ou un message de confirmation avant l’expédition.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la ville :

• 🏙️ Grandes villes : 2 à 4 jours ouvrés.

• 🏡 Autres villes et zones rurales : 4 à 7 jours ouvrés.

⚠️ Les délais peuvent légèrement varier pendant les périodes de forte demande (soldes, promotions, fêtes…).

4. Frais de livraison

• 💰 Livraison standard : entre 30 et 50 MAD, selon la ville.

  Le montant exact des frais s’affiche automatiquement avant validation de votre commande.

5. Mode de paiement

Le paiement à la livraison (Cash on Delivery) est disponible dans tout le Maroc.
Vous réglez votre commande directement au livreur lors de la réception du colis.

Aucune information bancaire n’est requise sur le site.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Un appel ou message de confirmation d’expédition.

• Le nom du transporteur et, si disponible, un numéro de suivi.

Notre service client reste à votre disposition pour suivre votre commande à tout moment.

7. Colis non livrés ou refusés

• En cas d’absence, le livreur vous recontactera pour convenir d’un nouveau passage.

• Si vous refusez le colis sans raison valable, les frais d’expédition peuvent être facturés lors d’une prochaine commande.

• Pour toute erreur d’adresse, contactez-nous dès que possible pour correction.

8. Retards ou problèmes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables, mais des retards indépendants de notre volonté (conditions météo, fêtes, etc.) peuvent survenir.
Dans ce cas, notre équipe vous tiendra informé et assurera le suivi jusqu’à la livraison.

9. Contact

Pour toute question sur votre commande ou livraison :
📧 E-mail : Afulkintafraout@gmail.com
📱 WhatsApp : 0663406858
📍 Adresse : Tafraout, Maroc